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Workshop “Ferramentas Estratégicas da Qualidade

 DATA E HORÁRIO 24 de Setembro de 2020 • 09h00 - 13h00 | 14h00 - 18h00

ENQUADRAMENTO

A Gestão da Qualidade é com frequência associada a um sistema documental burocrático, que se traduz num aumento efectivo dos custos. Isto sucede quando o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) não é desenvolvido e implementado com o foco na produtividade da organização. Um SGQ estará orientado para a produtividade quando incorpora metodologias de recolha e tratamento de dados, com base em ferramentas e instrumentos de gestão e de engenharia da qualidade, reconhecidos. Paralelemente, o sucesso da gestão da qualidade está diretamente relacionado com a capacidade de resolução de problemas, no menor prazo e ao menor custo.

As Ferramentas Estratégicas da Qualidade permitem analisar e organizar a informação de forma visual, suportando os gestores na tomada de decisões. Envolvendo na sua maioria o uso de dados verbais, são utilizadas para estruturar ideias, elaborar planos estratégicos, organizar e controlar projetos complexos. São instrumentos fundamentais para desenvolver o raciocínio lógico na análise e a tomada de decisões objetivas, contribuindo decisivamente para o desenvolvimento das pessoas e para a resolução de problemas de média e alta complexidade nas organizações.

OBJECTIVOS GERAIS

Conhecer Ferramentas Estratégicas da Qualidade e reconhecer as vantagens na sua aplicação, quer numa perspetiva de resolução de situações específicas, quer numa perspetiva de melhoria.

OBJECTIVOS ESPECÍFICOS

Identificar as Ferramentas Estratégicas da Qualidade e estabelecer o seu âmbito e aplicabilidade, reconhecendo as vantagens da sua aplicação.
Aplicar as ferramentas estratégicas da qualidade individualmente ou articulando as várias ferramentas, colocando em relevo o seu forte conteúdo visual e enfatizando o trabalho de equipa.

Promover a melhoria da qualidade, através da utilização das ferramentas estratégicas adequadas na resolução estruturada de problemas, como instrumentos de apoio à decisão.

PROGRAMA

A. As Ferramentas Estratégicas da Qualidade – ferramentas para estruturar ideias, elaborar planos estratégicos, organizar e controlar projetos complexos:

1. Diagrama de Afinidades 2. Diagrama das Relações 3. Diagrama em Árvore
4. Matriz de Prioridades

5. Diagrama de Matriz
6. Diagrama das Decisões 7. Diagrama de Sagital

B. Articular a aplicação conjunta das Ferramentas Estratégicas da Qualidade e a complementaridade com as Ferramentas Clássicas, enquadrando com métodos de resolução de problemas e com os círculos da Qualidade.
C. Exemplos de aplicações práticas.

DESTINATÁRIOS

Diretores de produção e/ou qualidade, engenheiros de produção e/ou qualidade, engenharia de processos, quadros médios e superiores, responsáveis pela otimização de processos de gestão.

FORMADOR

Gabriela Faria

Especialista em Gestão e Garantia da Qualidade, no desenvolvimento, implementação, melhoria e auditoria de Sistemas de Gestão (ISO 9001 e ISO/IEC 17025) e na aplicação de Ferramentas da Qualidade, para resolução de problemas e melhoria de processos.
Foi de Directora de Laboratório de Análises Ambientais, durante mais de 10 anos, acumulando a função de Gestora da Qualidade, durante 8 anos (ISO 9001 e ISO/IEC 17025). Foi Gestora da Qualidade (ISO 9001) em Laboratório de Patologia Clínica durante 6 anos.

Desenvolve a actividade profissional como formadora, consultora e auditora, com foco na Gestão da Qualidade e na optimização de processos e práticas, em empresas dos sectores Automóvel, Plásticos, Fundição, Fabricação de Produtos Metálicos, Têxtil, Fabricação de Produtos Químicos, Comércio, Manutenção e Reparação de Máquinas e Serviços. Licenciada em Engenharia Química pela FEUP (1995), possui Pós-Graduação em Engenharia da Qualidade pelo IEP- FEUP (2005) e Especialização em Controlo de Qualidade pela FFUP (2012). Detém a certificação como Quality Management Systems Lead Auditor pelo CQI | IRCA (2010|2018).

DATA E HORÁRIO 24 de Setembro de 2020 • 09h00 - 13h00 | 14h00 - 18h00

Faça aqui a sua Inscrição: https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=UUJkyWVKiEOXwod-oFc6kcEYkdgF__VJjVn0ffqpONBUMlZXUkIxUEZDMzFZWVdCMjk4VDNSM0lPRC4u


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